ご利用ガイド

ご注文からお届けまで

発送について

当店の発送業務は、平日に行っております。
在庫の有る商品は、即日〜3営業日以内に出荷しております。
受注製作・ご予約販売の商品については、ページに記載の通りご入金確認後2〜6週間程度でお届けします。
受注製作・ご予約販売の商品については、配達指定はできませんのでご了承ください。

※同時に受注製作商品以外の商品をお買い上げの場合、通常は全ての商品が揃ってからお届けしますが、個別配送をご希望の場合は個別送料が別途掛かりますので予めご了承ください。

納品書・領収書について

当店では、お客様の個人情報保護の観点と地球環境のことを考え、
「商品の納品書」を商品に同梱することを廃止し、
「ご注文確認メール」を「商品の納品書」の代わりとさせていただいております。

また「領収書」の発行は通常行っておりませんが、領収書発行をご希望の場合、
手書きではなく、PDF形式のデータ領収書のお渡しとなります。
商品発送後、後日メールにてPDF形式の領収書データを添付させていただきます。

※納品書または領収書をご希望の場合はご注文の際『備考欄』にその旨ご記入ください。

おまとめ発送について

複数のご注文を1つにまとめて「同一梱包」にするサービスです。
送料・手数料が1回分となり、お客様のご負担が少なくなります。

ご利用方法

ご注文の際『備考欄』にその旨ご記入ください。
発送方法は『追加ご注文専用(おまとめ発送)』をご選択ください。ご注文完了後おまとめ発送の処理を行い、ご注文確認メールでご案内いたします。

返品・交換について

商品到着後、先ずは輸送中の破損がないかご確認ください。
万が一不良などございましたら、誠に恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただいた後、当店より交換のご案内をさせていただきます。
交換が難しい商品に関しましては、返品商品を受け取り後に返金の手続きをいたします。
※原則として、商品到着後7日以上経過したもの、お手元にてキズまたは破損が生じた商品・使用後の返品・交換はお受けしておりません。
基本的にお客様のご都合による返品はお受けしておりません。
代金引換注文の出荷後のキャンセルはお受けしておりません。

【返品・交換品の送料】
◎当店負担:お届けの商品に汚れ、破損があったり、お申し込みの商品と違う物が届いた場合の返送料と代替品発送料。


※商品ページにて画像を掲載しておりますが、手づくり品の商品については個々に違った個性がございます。また自然の原料から作っているフードボウルは小さな自然現象(鉄粉・色むら・ピンホール)は通常品として販売しております。予めご了承ください。
※掲載商品写真は、お客様がご覧になっているパソコンやモニター環境により、実物の色と若干異なって見える場合がありますので予めご了承ください。

◎2019/10/01〜
原則として、お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違い、モニター環境による色違い、ご注文間違いなど)による返品は承っておりませんが、ポイント返還で対応をさせていただく場合がございます。

International Shipping

当店の商品を海外で暮らすお客様へお届けします。

>For Overseas Customers

We ship worldwide including Asia, North & Central America, Europe and Oceania, offering the payment via Credit Card.
An extra shipping cost will be added.
All our product prices and shipping fees are charged in Japanese yen.

>SHIPPING

We use the international postal Mail Service via the Japan Post Service.

>SHIPPING COST

International Shipping Cost is calculated based on the total weight of the item you are purchasing and the area you are delivering to.

ご利用方法

ご注文の際『備考欄』に海外の配送先ご住所とお電話番号をご記入ください。
ご希望の発送方法がある場合は併せてご記入ください。
ご注文完了後にご注文確認メールで国際送料のご案内をいたします。
ご希望の発送方法を伺った後、送料の調整を行います。
クレジットカード決済をご利用の場合は、後ほど送料の訂正を行います。

ECO包装へのご協力のお願い

necotoでは、資源・環境保護を考慮し、できるだけ簡易包装にて商品を梱包させていただいております。
段ボール、緩衝材に関しましては、再利用させていただく場合もございます。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※贈り物などの場合は別途対応させていただきますので、お手数ですがご注文の際『備考欄』にてお知らせください。

ショッピングポイントサービス

登録頂いたお客様に対して、お買い物額に応じたポイントを発行いたします。

  • 貯まったポイントは、次回以降のお買い物の際に割引としてご使用いただけます。
  • お買い上げ代金200円で1ポイントつきます。
  • 1ポイント1円として購入代金より割引させていただきます。
  • 1回のお買い物に使用できるポイントの上限は3,000ポイントまでとなります。
  • ポイントの有効期限は、最終購入日より1年間です。

※送料無料商品はポイント付加対象外となりますので予めご了承ください。

ポイント発行方法

商品ご購入時に会員登録をされると、ショッピングポイントサービスをご利用いただけます。

ポイント照会方法

会員ログインページにて、ショッピングポイントをご確認いただけます。

※ショッピングポイントサービスの内容は、予告無く変更する場合がございます。予めご了承ください。

ラッピングサービス

簡易タイプと包装タイプをご用意しております。

ご利用方法

ご注文の際にご選択いただけます。

※複数の商品をお買い上げの場合は『備考欄』に「個別ラッピング/まとめてラッピング」等の詳細をお知らせください。
※「簡易タイプ」はClassy Bowlは対象外となります。
※お熨斗は対応しておりません。
※ご注文者様とお届け人様が異なる場合は、金額の掲載された明細書の同封を控えております。

簡易タイプ---@30円(税抜)

商品1点あたり30円です。
ちょっとした贈り物にご利用いただける簡易ラッピングとなります。
基本的に、OPP袋の上にリボン付きシールを貼ります。
商品の形状によってコード、リボン、タグを使用する場合があります。

※じゃらしは簡易ラッピング対象外となります。

包装タイプ---@150円(税抜)

商品1点あたり150円です。
特にご指定無い場合は1点あたり150円を後ほどご請求させていただきます。
基本的に包装紙で包みリボンまたはコードを結びますが、商品に合わせて変わる場合があります。
包装紙やコードはシーズンに合わせて変わる場合があります。
箱を使用しないタイプです。
長い商品や大きい商品はお受けできない場合があります。