【重要】メール送信不具合について
当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、メールシステムの不具合により、NECOTOからお送りする一部のメールが正常に届かない事象が発生しております。
現在確認できているのは、主にGmailをご利用のお客様への
・「ご注文受付のお知らせ」
・「発送のお知らせ」
のメールです。
メールが届いていない場合でも、ご注文は正常に受け付けておりますので、どうぞご安心ください。
現在、原因の調査および復旧対応を進めております。
ご注文いただいたお客様には、ご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。
メールが届かないお客様へ
当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メールが届かないお客様はお手数ですが、「別のメールアドレス」をお知らせいただくか、「公式LINEアカウント」からお知らせいただきますようお願い申し上げます。
＜NECOTO公式LINEアカウント＞
お客様からいただきましたご注文の受付メールに対する返信は、
現状ですと翌営業日までには必ず対応をさせていただいております。
また、お問い合わせに対する返信は、３営業日までには必ず対応をさせていただいております。
万が一、１〜３日以上経過しても当店からの連絡が無かった場合は、大変恐れ入りますが
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」へ紛れ込んでいないかご確認いただきますよう、お願いいたします。
また、携帯からのご注文やお問い合わせで携帯メールアドレスをご入力される場合は、
当店のメールアドレスの【受信許可】設定をお願いいたします。
当店メールアドレス→＜hello※ne-mu.jp＞※の部分は@です。
当店としましても対応に漏れが無かったかどうか日々気をつけておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。
necoto 店長
